FAQ


Q. QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs ou les paiements à la livraison.

Q. DANS QUELLE MESURE EST SÉCURISÉE MA COMMANDE EN LIGNE ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Q. COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.

Toute annulation effectuée après la passation d'une commande sera soumise à des frais d'annulation de 0,5 $, quel que soit le moment où la commande a été passée (même si ce n'est qu'une seconde plus tard), car le processeur du commerçant/carte de crédit nous facture des frais pour annulations.

Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi le lendemain, car les informations de suivi deviennent généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.

Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE COMMANDE ?
Les codes de promotion et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.

Q. AI-JE BESOIN D'AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :

Processus de paiement rapide
Visualisez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales

Dernière mise à jour : 03/11/2023

Q. WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?

We accept all major credit cards (VISA, Mastercard, AMEX) and PayPal payments. We do not accept personal checks, money orders, direct bank transfers or cash on delivery.

Q. HOW SECURE IS MY ONLINE ORDER?

When purchasing online using your credit card, all of your information is entered into a SSL secure web page. Your information is then SSL-encrypted and sent directly to our credit card provider's network, where your card and transaction is authorized and approved. Your credit card information is not stored on our servers.

Q. HOW DO I CHANGE OR CANCEL MY ORDER?

We reserve the right at any time after receipt of the order to accept or decline the order, or any portion thereof, in our sole discretion, even after the Customer receives an order confirmation or after the credit card has been authorized. If the credit card has already been authorized for the purchase and the order is canceled, we will issue a credit to the original method of payment.

Any cancellation made after an order has been placed, will be subject to a cancellation fee of $0.5 regardless of the time the order has been placed (even if it is just a second later) as the merchant processor/credit card charges us a fee for cancellations.

Please note that any orders that have already been packed or shipped cannot be cancelled.

Q. WHEN WILL MY ORDER ARRIVE?

The delivery time is based on the shipping option that you have chosen. Once the order has shipped, we will email your tracking information on the next day as tracking information generally becomes available 24 hours after we have shipped the order. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country.

Q. CAN I USE SEVERAL DISCOUNT CODES IN ONE ORDER?

Promotion and discount codes cannot be used in conjunction with other promotions and discounts unless stated otherwise.

Q. DO I NEED TO HAVE AN ACCOUNT TO ORDER?

No, you can also place an order as a guest. But, there are some perks if you have an account with us:

Quick checkout process

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